Refund policy

感謝您對 Air Brain 的支持。由於本網店作品均為手工製作，且飾品屬於親膚性之個人衛生用品，我們採取嚴謹的退換貨政策：

1. 恕不接受退貨/退款聲明

Air Brain 全線產品一經售出，恕不接受任何形式的退貨、換貨或退款申請。 這包括但不限於以下理由：

• 個人主觀因素： 如不喜歡產品、與想像中不符、色差問題等。

• 手工藝特性： 手工痕跡、天然材料（如天然石/珍珠）的自然紋理色澤、以及尺寸在 +/- 2mm 內的合理公差，均屬正常工藝範疇，不視為瑕疵。

• 個人體質反應： 對飾品材質產生的過敏反應（請在購買前自行評估金屬材質說明）。

• 衛生考量： 飾品基於衛生理由，拆封與否均不設退換。

2. 損毀與產品問題處理

雖然我們不接受一般性質的退換貨，但若閣下收到包裹後發現產品存在非人為之瑕疵、損壞或品項錯誤，請務必依以下程序辦理，我們將竭誠為您評估及糾正問題：

• 申報時效： 請在簽收包裹後 48 小時內聯繫我們。逾時恕不受理。

• 必要憑證： 聯繫時務必附上**「完整的開箱影片」及清晰照片**。影片需清楚拍到快遞面單、包裝完整性及產品實際損壞狀況。

• 重要聲明：若未能提供完整的開箱影片作為存證，本網店有權拒絕受理任何損壞賠償或補發要求。

3. 特殊情況處理

若經審核確認為產品缺陷或寄錯貨品：

• 我們將視情況為閣下安排補發或維修。

• 相關產生的物流費用將由本網店承擔。

• 請注意： 未經溝通自行寄回的包裹，我們將不予處理及接收。

4. 聯絡方式

如有任何關於產品質量的疑問，請隨時聯繫我們：

• 電郵：airbrain852@gmail.com